Dúvidas Frequentes
Basta navegar pelas categorias, escolher a joia desejada, selecionar as variações (quando houver), clicar em “Adicionar ao carrinho” e seguir para o checkout. O processo é rápido, seguro e pode ser feito do seu celular ou computador.
Sim. Todas as nossas peças são legítimas, com descrição técnica clara e materiais certificados: Prata 925, Ouro 18k/750, pedras naturais e zircônias de alta qualidade. Garantimos autenticidade e procedência em tudo que oferecemos.
Sim. Nosso site é seguro e utilizamos certificados de proteção (SSL) para garantir que todos os seus dados estejam protegidos. Estamos há mais de 45 anos no mercado joalheiro e temos um histórico sólido de atendimento e reputação.
Aceitamos: Cartões de crédito (com parcelamento), Pix (com desconto), Boleto bancário e, em breve, carnê digital Irani Joias.
Sim. As compras com cartão de crédito podem ser parceladas em até 10x, conforme as condições vigentes no momento da compra.
O valor do frete varia conforme o seu CEP e é calculado automaticamente na finalização do pedido. Em campanhas específicas, podemos oferecer frete grátis — fique atenta às condições promocionais.
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a transportadora escolhida. Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e enviado com rastreamento para que você acompanhe cada etapa.
Você pode acompanhar o status na área do cliente, em "Meus Pedidos", ou pelo link enviado por e-mail após a compra. Também estamos disponíveis via WhatsApp para qualquer suporte adicional.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, desde que a peça esteja sem uso e em perfeitas condições. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
Sim. Nossas joias têm garantia contra defeitos de fabricação. O prazo e as condições específicas de cada peça estão descritos no momento da compra. Danos por mau uso ou desgaste natural não estão cobertos.
Sim! Todas as joias são cuidadosamente embaladas em estojos próprios da marca, ideais para presentear com elegância. Caso queira incluir um bilhete especial, é só avisar no momento da compra.
Claro! Nossas equipes de São Roque e Mairinque estão disponíveis para te atender via WhatsApp. Confira os números na página Canais de Atendimento e fale com a gente.
Temos uma página dedicada com todas as orientações para manter suas peças sempre lindas. Acesse aqui.
Você pode falar conosco por e-mail, WhatsApp ou através da área de acompanhamento do pedido. Todos os nossos Canais de Atendimento estão disponíveis para te acolher com carinho.
